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家で試着できるランズエンドのサービスの秘密とは?

最近、返品や交換が無料でできるショップも増えてきて、びっくりしましたが、仙台などにアウトレットショップを持っていた、アメリカ発のファッションブランド「ランズエンド」もユニークなサービスがあると知り、驚きました。

サイトに行って、目をひくのは、トップページ下の方にあるこの部分です。

ランズエンド

楽替というのは


そして、さらに驚くのは、無期限の返品保証、Guaranteed.Period.R。

ホームページやカタログを通じてお選びいただいた商品は、どれもきっとご満足いただけると信じていますが、そうでなかったら、ためらわずにご連絡を。「お届けした商品の品質にご満足いただけなかった場合、いつでもどのような理由でも交換・返品をお受けします。これがランズエンドが世界中のお客様にご提供するGuaranteed.Period.Rです。

こんな文章もあるところで目にしました。

ランズエンドは100%返品交換を保証しています。着用後でも洗濯後でも。
たとえば、それが10年後でも返品交換が可能です。

10年後・・・・

これはすごいですねーー。

もともと、従来のファッションブランドのように、店舗ではなく、ネットやカタログ販売を中心にやっているところなので、こういうサービスが可能なようです。

その場合、ポイントとなるのは、コールセンターのオペレーターの対応ですが、ランズエンドのオペレーターはモーニングコールの依頼を受けたこともあるとか。

顧客満足度の高い対応をされているということですね。

実際にどんなものが売られているか、見てみました。

自分の洋服は、興味がないので(爆)、子供用を・・・・

ランズエンドの子供服

かなりシンプルでかなりオトナっぽいのでビックりました。
日本のキャラクターにまみれた(?)可愛らしい洋服とは一線を画しています。

女性用のカテゴリには洗えるウールというアイテムもありました。

これからの季節、嬉しいですね。

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ランズエンドは午前中のご注文なら翌日にお手元に欲しい服が届きます。 翌日配送サービスも嬉しいですね。

カタログ通販の会社だと注文してから2週間というところも多いですから。。。。

デザインがシンプルな分、刺繍サービスを利用して、オリジナル性を出すことができるなどでようです。

そして、アメリカ発なので、アメリカチックなのかと思ったら、日本人の体形を研究したワイシャツも大人気なんですね!

今は海外なので利用できませんが、今度ぜひ利用してみたいと思います。

その時はまた購入レビューをご紹介しますね。




公開日: : 最終更新日:2016/01/06 衣食住

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